أسئلة الشائعة:
- أين مقر متجر جوهارت ؟
مدينة الرياض
- كم مدة التوصيل في الرياض؟
تتوفر في متجر جوهارت خدمتان للتوصيل:
• الخدمة الأولى: 25 ريال ومدة التوصيل خلال 24 ساعة (عدا يوم الجمعة).
• الخدمة الثانية: 15 ريال ومدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.
- هل يوجد شحن لمدن السعودية وكم مدة الشحن وكم الرسوم؟
نعم، نشحن لكل مدن السعودية عبر:
• سمسا أقتصادي (2-4 أيام) أستلام من الفرع والرسوم 20 ريال.
• سمسا (2-4 أيام) والرسوم 30 ريال.
• أرامكس (4-7 أيام عمل) والرسوم 28 ريال.
- هل يوجد شحن وتوصيل مجاني؟
في بعض المناسبات الوطنية والسنوية، نوفر خدمة شحن وتوصيل مجانية عند الطلب بمبلغ معين، وهي غير متوفرة على مدار السنة.
- هل يوجد شحن خارج السعودية؟
نعم من خلال سمسا إلى دول الخليج
- هل يوجد دفع عند الاستلام؟
نعم، فقط في مدينة الرياض برسوم 5 ريالات.
- ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
نقبل مدى، بطاقات فيزا، أبل باي، إس تي سي باي، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام لمدينة الرياض.
- هل تتوفر خدمة التقسيط؟
لا، غير متوفرة حالياً.
- هل يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج وما هي الطريقة ؟
نعم، لكن ليس لجميع المنتجات، الرجاء الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال
- هل يوجد أكواد خصم؟
نقدم أكواد خصم في المناسبات السنوية وكذلك نخص العملاء المميزين بأكواد خصم بكل المناسبات
- ماذا أفعل إذا لم يصلني رمز تسجيل الدخول؟
جرب التسجيل عبر الإيميل، وإذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر الواتساب.
- ما هي أوقات العمل؟
من السبت إلى الخميس من 11 صباحاً إلى 11 مساءً (عدا يوم الجمعة).
- هل يمكن تنفيذ بروشات معدنية شخصية أو إضافة أسماء؟
لا، الطلبات الخاصة على البروشات المعدنية غير متوفرة.
- هل تتوفر خدمات الطباعة؟
نوفر الطباعة للخدمات التي نقدمها، ولا نقوم بطباعة تصاميم جاهزة.
- هل تتوفر خدمة تغليف وتوصيل هدايا؟
نعم، مقابل رسوم 5 ريالات، استفسر عبر الواتساب.
- هل يمكن طلب تصاميم خاصة لتوزيعات؟
نعم، حالياً الطلب يتم عبر الواتساب، وسيُضاف المنتج قريباً في المتجر.
- هل توجد منتجاتنا في محال تجارية ؟
لا، منتجاتنا حصرية في متجر جوهارت أونلاين مع بعض المشاركات في معارض مؤقتة.
- كيف أتابع طلبي بعد الشراء؟
تصلك رسائل نصية بحالة طلبك حتى التسليم لمندوب التوصيل في الرياض، وسيتم التواصل معك عبر الواتساب. إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن، ستصلك رسالة برقم التتبع من الشركة.
- هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
الطلبات الخاصة التي تم تغيير حالتها إلى "قيد التنفيذ" يمكن تعديلها فقط، أما إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه ويطبق عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع. باقي الطلبات يمكن تعديلها أو إلغاؤها حسب الحاجة.